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Mes aventures avec Louis-Moto

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Mes aventures avec Louis-Moto

Message par J-M le Lun 5 Déc 2016 - 18:01

Je met ce sujet dans "Divers", mais il irait bien aussi dans "Gags", Histoire de vous faire rire, mais moi je ri jaune :twisted

J'ai commande début octobre des embouts de guidon Kellermann, noir, ref 10005387 S/H, comme recommandé par plusieurs potos, et à la réception, erreur, ce ne sont pas les bons, comme je l'avais dit dans ce [u]POST
[/u]

Après appel au tél, pas de soucis il faut les renvoyer, ils seront remboursés et en recommander. OK
Donc acte, je réexpédie, le paquet arrive chez Louis.  
Appel au tél pour informer de la livraison signalée par collissimo, réponse : le traitement demande quelques jours. Sleep
Mais au bout de 8 jours pas de nouvelle, puis un mail, il ne l'ont pas reçu ! affraid Ré appel, et miracle, ils l'ont retrouvé, et ils m'envoient une commande d'échange à valider avec le modèle 10005382  Emb. Guidon Kellermann Ls, qui en fait est le (mauvais) modèle que j'ai reçu rouleau patisserie
Je refuse cette proposition et après un nouvel appel, sur leur conseils, je recommande des 10005387 S/H noir.
Quelques jours plus tard, je reçois le colis et découvre qu'ils m'ont renvoyés une seconde fois les mauvais.  coup de poing
Rappel au tél, et après recherche sur le site de Kellerman, j'ai trouvé une explication qui semble être une erreur d'empaquetage je vois que la ref de Kellemann sur la boite est bien celle des S/H : 133550, mais le contenu correspond à un autre réf : 133350.
Je renvoie de nouveau les mauvais embouts, et J'envoi un mail détaillé avec photos, chez Louis pour leur expliquer ce que j'ai trouvé et bien-sur je retéléphone. Pas de soucis, ils vont voir avec le service qui va bien. OK
quelques jours plus tard, je peux recommander tout est ok  pouce
Je recommande, et je viens de recevoir pour la troisième fois les mêmes mauvais embouts  affraid  coup de poing  rouleau patisserie
Je suis presque sur qu'ils m'ont envoyés 3 fois la même boite sans chercher à comprendre  non  non
Je suis dégouté et pour moi Louis Moto ce n'est qu'une bande d'abrutis bornés  Twisted Evil  coup de poing
Je précise que les deux personnes que j'ai eu au tél ont vraiment compris et essayé de m'aider, mais visiblement ils ont affaire à des c.. aux services technique et achats qui ne comprennent ou ne veulent rien comprendre. Ordi

Je viens de rappeler, et d'envoyer un second mail pour exprimer mon  opinion sur le "sérieux " de Louis Moto.  dégueulle  Ordi  Ordi 2

Je vais essayer de commander directement sur le site de Kellermann, en espérant que ce sera mieux  scratch

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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par papijerome60 le Lun 5 Déc 2016 - 21:29

Qui que ce soit me dit ne pas avoir reçu le mail que je lui ai envoyé : (après avoir vérifié si ce n'est pas moi qui me suis trompé de dest) je commence à me méfier Exclamation Exclamation Exclamation
Hier, c'était l'ordinateur qui s'était trompé. Aujourd'hui, c'est : "Tu peux me le renvoyer, je ne l'ai pas reçu".
Bin voyons scratch scratch scratch
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par phil64 le Mar 6 Déc 2016 - 8:32

Vraiment pas de bol Jean-Marc!! ils boivent quoi en Allemagne a part la biere et le schnaps??Wink
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par J-M le Mar 6 Déc 2016 - 9:18

Je pense qu'ils ne boivent pas, c'est ça le problème Fume pet affraid

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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par zapig le Mar 6 Déc 2016 - 9:44

J' ai eu le même problème que toi "JM" avec le même produit .Le contenu ne correspondait pas avec la référence sur l' emballage. Mail chez Louis renvoi du colis; trois jours après, remboursement sur paypal. Nouvelle commande et pas de soucis, j' ai reçu les bons embouts. Miracle!!! ou chance à la loterie?
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par Chris2lille le Mar 6 Déc 2016 - 14:01

Plusieurs commandes chez eux et j'en suis très satisfait :-)

c'est la loi des séries ou un manutentionnaire qui n'est pas très au fait de ce qu'il expédie...
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par serge35 le Mar 6 Déc 2016 - 14:25

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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par nounours92 le Mar 6 Déc 2016 - 19:10

J'ai déjà eu l'occasion de commander plusieurs fois chez eux sans avoir le moindre soucis, tu n'as pas eu de bol.
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par godan le Mer 7 Déc 2016 - 19:06

C'est pas la peine faire un loto JM, là c'est mort tu ne gagneras pas lol!
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par ours57 le Mer 7 Déc 2016 - 21:25

Le service de chez Louis France est bien différent alors de celui en Allemagne ou je vais régulièrement.
Jamais eu de problème depuis au moins 20 ans que j'y vais.
Bien au contraire tu peux ramener un article non utilisé pendant deux ans si t'as encore la facture et ne parlons pas des échanges sans aucun problèmes.
@+
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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

Message par J-M le Jeu 8 Déc 2016 - 22:25

Tous vos commentaires me confirment que j'ai eu affaire à une bande de cons qui s e sont contents de me renvoyer 3 fois le même colis, j'aurais du faire une marque dessus pour leur mettre le nez dans leur m...
Les colis venaient d'Hambourg.
Vous noterez toutefois que les descriptions sur leur site ont changées : ils ne parlent plus d'embouts de 260g !! Fume pet scratch Moins

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Re: Mes aventures avec Louis-Moto

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